GDPR

Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies

1. Správce a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je společnost PRAVERS s.r.o., IČO 08247668, se sídlem Novodvorská 1094/124, 142 00 Praha 4, která provozuje e-shop www.teracoshop.cz.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

e-mailem: info@teracoshop.cz;
telefonicky: +420 777 787 280;
písemně na adrese sídla společnosti.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Objednávky a plnění smlouvy

Pro přijetí a vyřízení objednávky, zajištění platby, dodání zboží a související komunikaci zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, doručovací a fakturační údaje, obsah objednávky a informace o platbě.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje označené jako povinné potřebujeme k uzavření nebo splnění smlouvy. Bez jejich poskytnutí nelze objednávku vyřídit.

Zákonné povinnosti

Pro vystavení a uchování účetních a daňových dokladů a plnění dalších zákonných povinností, včetně povinností při vyřizování reklamací, zpracováváme příslušné údaje podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana práv a bezpečnost

Pro ochranu právních nároků, řešení sporů a zabezpečení provozu zpracováváme nezbytné údaje na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávněným zájmem je ochrana našich práv, předcházení zneužití služeb a bezpečný provoz e-shopu.

Zákaznický účet

Pokud si založíte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, zobrazení historie nákupů a správě vašich zákaznických údajů.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zrušením účtu nejsou dotčeny povinnosti uchovávat některé údaje podle zákona ani nezbytné zpracování pro ochranu právních nároků.

Dotazy a zákaznická komunikace

Dotazy týkající se plánovaného nákupu vyřizujeme v rámci opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Ostatní komunikaci vyřizujeme na základě oprávněného zájmu na zodpovídání dotazů a poskytování zákaznické podpory, případně za účelem splnění zákonné povinnosti.

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme kontaktní údaje pro jeho zasílání na základě samostatného a dobrovolného souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a zákona č. 480/2004 Sb.

Souhlas není podmínkou nákupu. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem v každém newsletteru nebo zasláním žádosti na info@teracoshop.cz.

Cookies

E-shop používá cookies a může využívat související technologie. Podrobnosti o jejich účelech a možnostech nastavení uvádíme v části 5.

Souhlas s volitelnými cookies není podmínkou nákupu.

3. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro příslušný účel.

Provoz e-shopu a e-mailové služby

Pro provoz e-shopu využíváme společnost Shoptet, a.s., IČO 28935675, se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, Praha 6.

Shoptet provozuje také naši e-mailovou schránku info@teracoshop.cz, ke které přistupujeme prostřednictvím rozhraní Roundcube.

Při zpracování zákaznických údajů a korespondence naším jménem a podle našich pokynů vystupuje Shoptet jako zpracovatel. K poskytování služeb může využívat další zpracovatele v souladu se zpracovatelskou smlouvou.

Platební služby

Pro online platby kartou využíváme službu Shoptet Pay, kterou zajišťuje společnost Shoptet, a.s., ve spolupráci s poskytovatelem platebních služeb Adyen N.V., registrační číslo 34259528, se sídlem Simon Carmiggeltstraat 6–50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemsko.

V souvislosti s platbou jsou zpracovávány nezbytné údaje o zákazníkovi, objednávce a platební transakci.

Adyen N.V. vystupuje při poskytování platebních služeb a plnění souvisejících zákonných povinností jako samostatný správce. Další informace uvádí ve svých zásadách ochrany osobních údajů.

Na zpracování plateb se mohou podílet také banky a vydavatelé platebních karet podle zvoleného způsobu platby.

Dopravci

Pro doručení objednávky předáváme nezbytné údaje dopravci zvolenému při objednávce. Jde zejména o jméno a příjmení, doručovací adresu nebo výdejní místo, telefonní číslo, e-mailovou adresu a údaje o zásilce a případné dobírce.

Využíváme tyto dopravce:

PPL CZ s.r.o., IČO 25194798;
Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306;
General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČO 26087961;
Česká pošta, s.p., IČO 47114983, poskytující služby Balíkovna a Balíkovna na adresu.

Dopravci zpracovávají údaje také pro vlastní zákonné povinnosti a další účely uvedené ve svých zásadách ochrany osobních údajů. Pro takové zpracování vystupují jako samostatní správci.

Na doručení se mohou podílet také provozovatelé výdejních míst a boxů podle podmínek zvoleného dopravce.

Účetní služby

Pro vedení účetnictví využíváme společnost Zápecová Financial s.r.o., IČO 10766901.

Zpřístupňujeme jí údaje obsažené v účetních a daňových dokladech a další nezbytné účetní podklady.

Při zpracování naším jménem a podle našich pokynů vystupuje jako zpracovatel. Pokud zpracovává údaje pro splnění vlastních zákonných povinností, vystupuje pro takové zpracování jako samostatný správce.

Orgány veřejné moci

Osobní údaje poskytujeme orgánům veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládají právní předpisy.

Zahraniční poskytovatelé

Někteří poskytovatelé mohou využívat mezinárodní infrastrukturu nebo další dodavatele. Pokud při poskytování služeb dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, musí být splněny podmínky kapitoly V GDPR, zejména existence rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných záruk.

Informace o konkrétních příjemcích a použitých zárukách si můžete vyžádat na info@teracoshop.cz.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro příslušný účel nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Objednávky: Po dobu plnění smlouvy a následně v nezbytném rozsahu pro splnění zákonných povinností a ochranu právních nároků, zejména po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt.
Účetní a daňové doklady: Po dobu stanovenou právními předpisy pro příslušný druh dokladu.
Zákaznický účet: Po dobu vedení účtu. Po jeho zrušení ponecháme pouze údaje, pro jejichž další uchování máme právní důvod.
Newsletter: Do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od jeho udělení nebo opětovného výslovného potvrzení. Samotný nákup, otevření zprávy nebo kliknutí na odkaz nepovažujeme za obnovení souhlasu.
Běžné dotazy: Nejvýše 12 měsíců od vyřízení dotazu, pokud nevedou k objednávce a nejsou potřebné pro jiný oprávněný účel.
Komunikace k objednávkám a reklamacím: Podle pravidel pro příslušnou objednávku, reklamaci nebo ochranu právních nároků.
Doklady o souhlasu: Po dobu zpracování založeného na souhlasu a následně zpravidla 3 roky od jeho ukončení, pokud jsou potřebné k doložení zákonnosti zpracování nebo ochraně právních nároků. Po odvolání souhlasu je nepoužíváme k marketingu.

Při probíhající kontrole nebo sporu uchováváme nezbytné podklady po dobu potřebnou k jejich vyřešení a vypořádání souvisejících povinností.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo nevratně anonymizujeme.

5. Informace o cookies

Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webu. Slouží například k zachování relace, zapamatování jazyka nebo uložení vaší volby ohledně cookies.

Obdobné funkce mohou plnit také jiné technologie ukládání údajů nebo přístupu k údajům ve vašem zařízení.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní fungování e-shopu, například zachování relace, přihlášení, nákupního košíku, bezpečnosti a nastavení soukromí.

Souhlas s jejich ukládáním a čtením není vyžadován, pokud jsou nezbytné pro přenos komunikace nebo poskytnutí služby, kterou jste si výslovně vyžádali.

Případné související zpracování osobních údajů zakládáme podle jeho účelu na plnění smlouvy nebo oprávněném zájmu na bezpečném a funkčním provozu e-shopu.

Mezi cookies zaznamenané při kontrole e-shopu patří:

Název	Účel	Doba fungování
PHPSESSID	Zachování uživatelské relace	Po dobu relace
language	Zapamatování jazykové volby	Přibližně 1 rok
CookiesConsent	Uložení volby týkající se cookies	Podle nastavení a zvolené preference přibližně 180 dní

Tyto cookies se ukládají pod doménou e-shopu v rámci jeho technického provozu na platformě Shoptet.

Analytické a marketingové cookies

Analytické cookies slouží k vyhodnocování návštěvnosti a používání webu. Marketingové cookies slouží zejména k měření reklamních kampaní a personalizaci reklamy.

Pro jejich používání je vyžadován předchozí souhlas s příslušným účelem. Pokud je související zpracování osobních údajů založeno na souhlasu, právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Volbu jednotlivých kategorií můžete spravovat v nastavení cookies.

Udělení, odmítnutí a odvolání souhlasu

Prostřednictvím cookie lišty můžete volitelné cookies přijmout, odmítnout nebo upravit jednotlivé kategorie.

Pouhé prohlížení webu, nečinnost ani zavření lišty nepovažujeme za souhlas.

Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo souhlas odvolat prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v patičce e-shopu.

Odmítnutí volitelných cookies není překážkou nákupu ani používání základních funkcí e-shopu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Již uložené cookies můžete odstranit také v nastavení svého prohlížeče. Blokování nezbytných cookies může omezit fungování některých částí e-shopu.

Doba uchování dokladů o souhlasu neprodlužuje dobu, po kterou smíme volitelné cookies používat.

6. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

získat přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii;
požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
požadovat výmaz osobních údajů;
požadovat omezení zpracování;
uplatnit právo na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky;
kdykoli odvolat souhlas se zpracováním;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
podat stížnost u dozorového úřadu.

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.

Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli a bez uvedení důvodu. Pro tento účel pak údaje nebudeme dále zpracovávat.

Žádosti zasílejte na info@teracoshop.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Pokud bude nutné lhůtu v souladu s GDPR prodloužit, v této lhůtě vás informujeme o prodloužení a jeho důvodech.

V případě důvodných pochybností můžeme požádat o doplňující informace potřebné k ověření vaší totožnosti.

Právo na výmaz není neomezené. Některé údaje musíme nadále uchovávat například kvůli zákonným povinnostem nebo ochraně právních nároků.

Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz.

7. Aktualizace informací

Tyto informace aktualizujeme při změnách způsobu zpracování osobních údajů nebo používaných služeb. Aktuální znění je dostupné na této stránce.

1.11.2026